トイレの便器と床の隙間から水が染み出していたので、水漏れ修理をしてくれる業者に来てもらう事にしました。
ネットで数ある業者の中から選んだのが「イースマイル」でした。
今回はトイレの水漏れ修理を依頼した時の私の体験談をご紹介します。
目次
イースマイルにトイレの水漏れ修理を依頼した決め手
| 水道局指定 | ○ |
| 到着時間 | 最短20分 |
| 受付時間 | 24時間 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 出張費・見積り | 無料 |
| 深夜早朝料金 | 無料 |
| キャンセル料 | 無料 |
| WEB割引 | ○ |
| 支払方法 | 現金/銀行振込/クレジットカード/各種モバイル・後払い決済 |
トイレの水漏れ修理をしてくれる業者はたくさんあります。実際依頼しようとした時、正直いっぱいあり過ぎて迷ってしまいました。
そんな中「イースマイル」を選んだ決め手は下記4点です。
- 水道局指定なので安心
- 最短20分で駆けつけてくれる
- 出張費・見積もり・キャンセル料すべて無料
- WEB割引あり
イースマイルの申込から修理までの流れを体験談を元に解説！
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1問い合わせ
電話または問い合わせフォームから問い合わせをします。
私は口頭で伝えるより確実だと考え「問い合わせフォーム」から問い合わせました。
問い合わせフォームに必要事項を記入し送信すると問い合わせ完了メールが届きます。
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2コールセンタースタッフより連絡が来る
問い合わせフォームを送信後、コールセンタースタッフより連絡が来ます。
私の場合、問い合わせフォームを送信してから30分以内にコールセンタースタッフから電話連絡が来ました。
内容は、問い合わせ内容の確認と担当業者の訪問時間についてでした。
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3担当業者の訪問
訪問依頼完了から最短20分で駆けつけてくれます。
私の場合、朝8時に問い合わせて10時半頃担当業者が駆けつけてくれました。
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4トラブル確認・見積り
トラブルの状況を確認しどのように対処するか説明してくれます。
いきなり作業をせず、事前に打ち合わせと見積もりをしてくれます。作業は料金に納得した上で開始するので安心です。
私の場合、経年劣化による水漏れだったのでトイレの交換を提案されました。
その場でこちらの希望を元に見積書を作成してもらえたので改めての訪問がなく助かりました。
この時点での出張費・見積り料金は無料です。
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5修理・交換
見積り内容に納得し作業の依頼をすると、修理・交換作業が始まります。
見積もり後、キャンセルすることになってもキャンセル料を取られる心配はありません。
実は今回他社と相見積もりを取り他社に依頼することになり「イースマイル」はお断りすることにしました。
コールセンターへお断りの連絡をしましたが、「また機会があればよろしくお願いします。」としつこく粘られることはありませんでした。
イースマイルのトイレ交換の見積もりは高い？
| イースマイル | 他社 |
| TOTOピュアレストQR便器×2 | TOTOピュアレストQR便器×2 |
| TOTOピュアレストQRタンク×2 | TOTOピュアレストQRタンク×2 |
| TOTOウォシュレットアプリコット×2 | TOTOウォシュレットアプリコット×2 |
| 仮設工事（養生・廃材処分など含む） | 仮設工事（養生・廃材処分など含む） |
| 設備工事（交換設置・床張り替えなど含む） | 設備工事（交換設置・床張り替えなど含む） |
| 見積金額：487,410円 | 見積金額：410,000円 |
経年劣化による水漏れとのことだったので、我が家には20年以上使用しているトイレが2か所あるのでこれを機に2か所まとめて交換することにしました。
イースマイルの担当業者も2か所一遍の方が割引率も良いとの事でした。
またTOTO製品は8/1～値上がるとの事でしたが、7月までの価格で対応してくれるとの事でした。
イースマイルに上記内容で見積もり依頼をしたところ、見積金額：487,410円でした。
元々トイレ交換は考えておらず相場を調べていなかったので、この見積金額が妥当なのかわからず他の業者にも同じ条件で見積もりを依頼することにしました。
他社は、見積金額：410,000円。多少の差であればイースマイルに価格交渉しようかと思っていましたが7万円以上も差があったので、今回は他社に依頼することにしました。
他社に依頼するとお断りの連絡をしたところ、担当業者からもっと安く出来たのにと言われましたが、それなら最初から安くしてくれれば良かったのに…と思いました。
とは言え、他社はメーカーから在庫を取り寄せてからの作業になります。その為、トイレ交換まで少なくても2～3週間ほど時間がかかります。（お盆休みなどの連休があるともっと時間がかかります）
一方、イースマイルはトイレの在庫があるので、業者の手配さえできればすぐ対応できるとの事です。
一刻も早くトイレ交換の必要がある人には「イースマイル」は便利ではないでしょうか。
イースマイルの評判は？実際利用した私の評価
| 総合評価 | 4.3点 |
| スピード | 5点 |
| コールセンタースタッフの対応 | 5点 |
| 担当業者の対応 | 4点 |
| 見積金額 | 3.5点 |
| キャンセル時の対応 | 4点 |
イースマイルの評判が気になっている方の為に、実際利用した私の評価を紹介します。
スピードとコールセンタースタッフの対応は文句の付け所がなかったので5点です。
担当業者の対応は訪問時はとても熱心で好感が持てたのですが、見積もり後こちらから連絡しない限り何も連絡がなかった点、他社に依頼すると伝えたところ「もっと安く出来たのに…」と言われ事に少し不信感を覚えました。なので4点です。
見積金額は他社との相見積もりの結果3.5点となりました。
イースマイルがおすすめの人
イースマイルがおすすめの人
- 水のトラブルで困っている人
- 最短即日に対応して欲しい人
- ゆっくり相見積もりを取る余裕がない人
上記に該当する人はイースマイルがおすすめです。
とにかく水のトラブルをすぐ何とかしたい人にとっては、24時間365日年中無休で対応してくれるところは心強いと思います。
トイレ交換なら在庫があるので商品の取り寄せの時間がない分迅速に対応してもらえます。
イースマイルをおすすめしない人
イースマイルをおすすめしない人
- 時間に余裕があるので他社と比較したい人
- 訪問後ほったらかしにされるのは不満な人
上記に該当する人にはイースマイルをおすすめしません。
時間に余裕があるなら急いで決めずに他社にも相談することをおすすめします。
また、しつこくされるのは嫌ですが、こちらからアクションしない限り放っておかれるのもどうかなと私は感じました。